Si j'étais eBay ...

Après le Si j'étais Priceminister, voici venu le temps du si j'étais eBay. 


eBay est le leader historique de l'intermédiation. Il se trouve aujourd'hui le cul entre bien des chaises comme on dit :

"est-ce que je vends du garantie achat vente, ou suis-je un site de petites annonces ? ma spécificité ce sont les enchères ou dois-je plutôt m'orienter sur la vente à prix fixe ? est-ce que je regroupe des boutiques en ligne ou des vendeurs ? quelles garanties j'offre ? comment suis-je perçu ? est-ce que ma légendaire notoriété sera suffisante à préserver mes positions ? Est-ce que je dois vendre de la pub ou un service de plateforme, les deux ? Qui suis-je ou vais-je ou ere-je ?"


Le classique des questions existentielles en somme...


Alors si j'étais eBay : je commencerais par répondre à toutes ces questions. 


Ensuite, 


J'intégrerais un paiement direct en ligne et la gestion de l'ensemble des paiements comme Amazon ou Priceminister. Sinon, je suis trop cher par rapport au bon coin et pas assez sécurisé par rapport à priceminister et les autres professionels de l'achat vente garantie.
Je faciliterais la vie aux vendeurs et aux acheteurs : 
 

- En suprimant turbo lister et en centralisant en ligne la gestion des annonces (encore une fois comme Amazon et Priceminister, ces plateformes sont tellement confortables...) En proposant des modèles d'annonces simple, efficace et unique. Ainsi j'offrirai une ergonomie unifiée et de qualité pour les utilisateurs plutôt qu'autant d'ergonomie que de boutique. 


- J'offrirais les même garanties qu'Amazon ou Priceminister à l'acheteur et au vendeur en intégrant à 100% un système de paiement. Sinon, je suis trop cher par rapport au bon coin et pas assez sécurisé par rapport à priceminister et les autres professionels de l'achat vente garantie. Faut-il que les vendeurs et les acheteurs se décident ensembles sur les façons de gérer les paiements et les gère chacun au cas par cas ? 


- Je mettrais à jour mon moteur de rechercher : il est aujourd'hui malheureusement très faible. Par exemple il ne tient pas compte des fautes d'orthographe.

- Je reverrais ma page d'accueil : avoir une double entrée : les annonces d'ebay d'un côté et ebay classique de l'autre, ce n'est vraiment pas clair, et ebay se prive d'une landing page sur laquelle présenter des produits et faire rêver le chaland.
Au passage je séparerais bien les deux stratégies annonces payantes et annonces gratuites. 

- Je simplifierais : l'usine à gaz eBay où tout est payant, il y a plusieurs niveaux de boutique, plusieurs niveaux d'outils de gestion, des possibilités de faire de la pub sur la plateforme (= payé encore pour être encore plus visible que les autres) etc... etc... Aujourd'hui les vendeurs sont multiplateformes, gérer à chaque fois le fonctionnement d'une nouvelle plateforme, c'est fatigant, c'est de l'énergie, du temps et de l'argent. En plus comme la solution n'est pas stable (par exemple, chaque année depuis plusieurs années le mode de tarification change) c'est encore de l'énergie pour les vendeurs. 

Par ailleurs, le manque de transparence et la complexité du système crée  encore le ressentiment chez les vendeurs et n'aide pas à l'amélioration de la qualité de l'offre. Il suffit de regarder le forum des powersellers.

Pour générer plus de trafic :


Je remettrais en place les blogs eBay : génération de contenu et de linking interne, mais ce coup-ci j'autoriserais les liens sur des ancres et de la personnalisation HTML, on ne pouvait pas faire grand chose à l'époque. 



Je ferais des partenariats avec tous les systèmes de boutique en ligne pour que les offres soient mises automatiquement en parallèle sur eBay, et pour pourquoi pas leur offrir une gestion centralisée à partir de ces boutiques.


Je bosserais mon référencement aujourd'hui, du moins il me semble, les annonces d'ebay sont moins bien référencer que Priceminister et Amazon. 
Ceci dit, là, la problématique n'est pas aisé à gérer : de nombreuses annonces identiques, dont le code n'est pas toujours optimisé : comme ebay n'a pas la main sur son catalogue, il n'a pas la main sur son référencement...



Nous rentrons aujourd'hui dans une phase de maturité chez les acheteurs et les vendeurs.
Le vendeur à besoin de services et d'outils de gestion de qualité, eBay reste complexe et a une offre vraiment pléthorique. Même pour l'acheteur, le catalogue est bizarre et pas toujours très engageant : quel niveau de service quelle offre ? Plusieurs fiches produits, c'est autant de perte de clarté...

Alors que Priceminister se fait racheter par un Japonais qui va sans doute renforcer le développement de cette plateforme et qu'Amazon assure une offre de plus en plus importante et concurrentiel. Que restera-t-il à eBay ?


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Vidéo et ecommerce : le test avec les moyens du bord

Nous en parlions dans notre article sur la vidéo et le e-commerce, et finalement...


Nous nous sommes fendus d'une petite vidéo de présentation de l'un de nos produits phares : la feuille tactique Taktifol pour entraineur  qui est aussi un veritable Paperboard pour l'entreprise.


Le produit est original et novateur. Pas facile donc de le faire entrer dans les habitudes de consommation et de changer les modes de fonctionnement. Nous avons donc opter pour une vidéo.

Nous n'avons pas de compétence particulière dans le domaine et nous nous sommes donc jeté à l'eau avec pour tout budget de production : un appareil photo doté d'un micro, une lampe halogène, une feuille taktifol et un marqueur. 


Toutes les critiques sont donc les bienvenus après ce ballon d'essai. 


France 2 dans le cadre de l'émission Télé Matin à également fait une émission sur la feuille tactique TAKTIFOL. Pour nous ça a vraiment été une aubaine. Mais pour des raisons de droit, on ne peut pas s'en servir aussi librement. 


Quoi qu'il en soit la vidéo nous a semblé l'outil idéal dans le cadre de la problématique de communication de  Taktifol sur le web. 




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Youtube et l'édition vidéo en ligne

Décidément la vidéo devient comme la photo :

facile à héberger,
facile à éditer,
des appareils de prises de vue de plus en plus abordable, 
et, avec le HTML5, facile et légère à intégrer,


la vidéo n'a jamais été aussi accessible !


Dernier développement : 

Youtube propose d'éditer directement les images et le son d'une vidéo en ligne grâce à youtbe editor .
ça reste basique, mais on peut déjà : 
Couper une vidéo, au début et à la fin, monter plusieurs vidéos ensemble et ajouter une bande son.
Et d'autres fonctionnalités sont à venir !

Combiné au "youtube webmaster" qui permet de mesurer le trafic et d'intégrer des sous titres on a un outil très performant et facilement accessible aux webmasters.

Je suis persuadé que la vidéo deviendra un élément essentiel dans certaines branches du ecommerce cette année. Et du moins continuera son expansion sur le web. 
Nous sommes d'ailleurs en train de développer une vidéo en interne pour présenter un produit très spécifique et inconnu et qui mérite de ce fait des explications supplémentaires : le paper board de Taktifol. 

On pourra ainsi évaluer les coûts de production en interne d'une démo produit et la lourdeur de la post-prod...






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Matériel de randonnée : La version 2.0 de Francis Mountain

Profitant d'une importante MAJ de powerboutique sur laquelle est géré le site de vente de matériel de randonnée Francis Mountain, nous avons décidé de faire une refonte complète du site. 


Pour ce faire, on a mis notre DA préféré sur les rangs et réfléchi à la façon dont nous voulions intégrer notre offre.
Ensuite on a mis en place avec nos petits doigts les template dans powerboutique. A ce titre la solution est facilement personnalisable et ne nous a en tous cas pas posé de problèmes majeurs (des connaissances en HTML et CSS sont tout de même nécessaire.)

Et voilà un nouveau graphisme plus clair et proche des valeurs de la randonnée, une page d'accueil orientée sur les offres produits et promos et très bientôt les packs qui sont pour nous une nouvelle façon de présenter notre offre, en proposant des ensembles de produits choisis par thématique, et toujours dans un ton décalé et léger. 




LE BLOG : Un blog randonnée présentant le catalogue bien sûr, mais aussi des conseils pratiques et des informations décalées sur l'univers de la randonnée. Un blog c'est tout de même assez lourd à gérer on essai de faire 3 à 5 articles par semaine. C'est le prix pour recruter des lecteurs fidèles, et améliorer sur le long terme son référencement. 
Ceci dit, un blog cela reste plaisant à faire, et c'est l'occasion de réfléchir sur son métier et son offre produit. 


LA MAJ POWERBOUTIQUE : Grâce à elle nous avons intégré l'URL rewritting. En terme de positionnement, il est difficile de voir une grande différence pour l'instant. Mais en tous cas, Google a bien intégré les nouvelles URLs dans son indexe, et cela reste un avantage en terme d'ergonomie. 
La mise en avant des produits a également été intégré grâce au nouveau "module tête de gondole" qui permet de mettre en avant tel ou tel produit que l'on a choisit que ce soit sur la page d'accueil ou sur les pages gammes ou rayons.

LES OUTILS DE PARTAGE SUR LES RESEAUX SOCIAUX : intégrés en quelques clics sur l'ensemble des pages de la boutique, on peut douter que les gens partagent des offres commerciales sur leurs réseaux sociaux, à moins d'avoir une offre particulièrement attractive et original ! Ceci dit on le test, et cela facilite pour nous le partage des produits avec nos profils. 


CE QU'IL RESTE A FAIRE : Fignoler la page d'accueil, mettre en place les packs, mettre en avant les marques, et bien sûr générer du trafic. 


Cette nouvelle version avec l'accompagement blogging est médias sociaux, pourra je l'espère augmenter les chances de séduire de nouveaux internautes, de renforcer le référencement et d'augmenter le taux de transfo. 


Voilà la bête dans toute sa splendeur : http://www.francismountain.com . N'est-il pas héroïque ? 


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Si j'étais Priceminister ...

Suite aux améliorations du back office pour les vendeurs pros constatées la semaine dernière, je me suis imaginé l'ensemble des améliorations que Price pourrait apporter à son offre. Voilà l'état de ma réflexion sur le sujet...


Si j'étais Priceminister :

Je refondrais mon catalogue en supprimant les fiches produits en doubles : cela concerne la partie non culturel du site. Avoir un catalogue propre améliorerait sans doute mon référencement sur les fiches produits en cause : plus de fiche produit en double, une navigation et un comparatif clair pour l'internaute entre l'ensemble des offres, et une intégration facilité dans les comparateurs de prix.  .


Ce qui m'aiderais pas mal serais de faire des partenariats avec les marques qui veulent jouer le jeu pour trouver des process d'intégration de leurs catalogues. Cela leur permettrait de diffuser leur offre le plus largement possible et aussi de contrôler la présentation de celle-ci. Elles auraient plutôt intérêt à venir, et ainsi j'augmenterait la taille et la qualité de mon catalogue !

Je modifierais mes règles de frais de port qui ont de nombreuses abérations : frais de port trop élevé ou trop faible. Soit je laisserais la liberté aux vendeurs de fixer leurs frais de port (auquel cas j'intégrerais les frais de port dans le calcul de ma commission), soit je simplifierais mon tableau, libre aux vendeurs ensuite d'augmenter ou de diminuer le montant de leurs frais de port.

Je rendrais mes prix transparent en intégrant les frais de port. Pour connaître un prix aujourd'hui chez moi, il faut être au niveau du panier pour avoir le total ! Et certaines questions d'acheteurs concernent le montant des frais de port. Dommage ! Quant je regarde du côté d'Amazon ou d'eBay les frais de port sont toujours clairement affichés.

Je donnerais la possibilité aux vendeurs de répondre directement dans les emails de question des acheteurs, sans avoir à passer par l'interface de gestion, comme le font eBay et Amazon. Avec un système de gestion d'email temporaires qui gèrent les discussions. Ainsi je protégerais ma base d'email tout en facilitant la gestion des questions réponses pour les acheteurs et les vendeurs.

J'offrirais aux vendeurs pros un outil prévenant lorsque les stocks sont bas et afficherais des statistiques sur les meilleurs ventes et la saisonnalité de ses ventes. le vendeur pourrait ainsi améliorer la gestion de son stock et la qualité de son offre et comme son offre c'est un peu mon offre...

Je proposerais un affranchissement en ligne avec Colissimo. J'ai déjà cette option avec Chronopost. Ce serait dommage de m'en priver avec Colissimo, en plus je pourrais offrir un service de suivi en ligne pour les clients qui serait lié à ce service (paypal le fait déjà), 5% de discount pour mes vendeurs et peut être un petit quelque chose pour moi. Après tout en tant que revendeur...


Je proposerais un système de gestion des expéditions en ligne, Amazon, eBay et tous les vendeurs en ligne propose à leurs acheteurs de suivre leurs expéditions. Les avertissent du paiement de la confirmation de la commande et de l'envoi. C'est un standard du web, alors pourquoi s'en priver.


Je ferais un partenariat avec un vendeur d'emballage, ou je mettrais en avant l'offre qui existe sur Priceminister sur le back office de mes vendeurs pros. 


Et vous vous feriez quoi à la place de Priceminister ? 


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